常见问题 - 服务中心

 电热水瓶热水中为什么会有白色或闪光的悬浮物？

矿物质多的水（矿泉水、离子净水器处理的水）易于产生水垢，附在内瓶上或浮于水中。可以用柠檬酸清洗干净。
 电热水瓶热水中有异味是什么原因？

1.来自水中含有较多的消毒用氯，可产生氯味。可以按下除氯再沸腾键。
2.刚开始使用时，会产生塑料的异味，随着使用，异味将会消失。如果放在垫子（塑料垫）上使用，有时垫子味道会移入热水中。
 电热水瓶出水不畅是什么原因？

1.过滤网的网孔是否堵塞，请用刷子刷洗过滤网。
2.水开后的一段时间内，产生的气泡进入泵中，有时难于压出热水。请现打开再关闭上盖后，再使用电泵出水（打开上盖时，注意蒸汽）
 电热水瓶不出水是什么原因？

是否处于自动锁定状态，请按下锁定/解除按钮。
 电热水瓶热水自然流出是什么原因？

加水是否超过满水标记，请减少水量。
 电热水瓶水烧不开是什么原因？

1.插头没有插紧或脱落。
2.产品故障，请送指定维修点检修。
 电热水瓶本体外侧发热是异常吗？

由于在高温下保温，室温高时本体外侧可达65°C左右，并非异常。

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